Chef de projet Salesforce BtoB

Le Contexte :

Nous recherchons un(e) Chef de projet Salesforce pour notre client, PME Greentech proposant des solutions énergétiques vertes dotée d’un assistant personnalisé pour leurs clients leur permettant grâce aux données collectées de pouvoir consommer au meilleur moment.

Une nouvelle offre pour les professionnels vient d’être commercialisée, dans ce contexte notre client renforce son équipe IT.

Sous la direction du Directeur Technique, le/la Chef de projet aura à charge de faire évoluer le CRM (Salesforce) et participer à la maintenance corrective et évolutive de l’essentiel du patrimoine web et applicatif afin de :

• Répondre aux attentes des clients BtoB (Extranet, service client, espace client, Souscription…)
• Offrir aux collaborateurs (Marketing, Ventes, Gestion, BI…) le niveau de performance indispensable à l’exercice de leur travail au quotidien, et leur permettant de suivre la croissance rapide de l’entreprise sur le CRM

Vos missions :

• Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes : IT, opérations … afin d’identifier les besoins et comprendre leur niveau de priorité
• Contribuer à l’élaboration de la roadmap produit en fonction de nos objectifs
• Être responsable de la définition et du pilotage du produit
• Recueillir les besoins
• Proposer des fonctionnalités ou des optimisations permettant d’atteindre les objectifs produit
• Rédiger les spécifications des fonctionnalités
• Rédiger les epics et les user stories
• Initialiser, alimenter, prioriser et gérer le backlog selon la valeur métier et la vision produit
• Accompagner l’équipe quotidiennement
• Assurer le bon niveau de reporting du projet
• Garantir du respect des délais de livraison
• Organiser et coordonner les phases de recette

Profil 

• Vous maitrisez le CRM Salesforce
• Vous êtes autonome, bien organisé(e), capable de travailler en équipe et êtes force de proposition
• Vous êtes curieux(euse), vous aimez relever des défis en équipe et vous dépasser
• Vous avez le sens du service et vous êtes capable de vous adapter à des environnements à forts enjeux

Les plus

• Certification Professional Scrum Product Owner
• Une première expérience dans le secteur de l’énergie et/ou e-commerce (tunnel de souscription)