Technicien Assistance Printing

Le contexte :

Nous recherchons un Technicien Assistance Printing pour notre client, grand groupe proposant des solutions clé-en-main d’assistance technique & de déploiement dans divers secteurs d’activités : télécom, informatique, sécurité, énergie… au travers de BU dédiées et un réseau de techniciens réalisant plus de 80 000 interventions par jour.

Missions:

Au sein de la BU IT, en transverse à l’ensemble des BU, le Technicien Assistance Print aura à charge d’assister les techniciens itinérants dans la résolution de problèmes sur l’ensemble du périmètre Print HP.

Vous aurez la charge :

• D’analyser les problèmes rencontrés et déterminer les solutions techniques adaptées
• D’assister le technicien dans la résolution des incidents
• De prendre part à l’élaboration et à l’amélioration continue des procédures techniques
• De participer à la chaîne de gestion des escalades

Profil : Etat d’esprit :

• Vous avez à cœur de rejoindre un Groupe dynamique et ambitieux !
• Vous avez l’esprit de synthèse et une bonne capacité d’analyse
• Vous êtes un bon communiquant
• Vous êtes pro-actif et polyvalent et capable de travailler en autonomie avec une bonne compréhension des enjeux de l’entreprise

Compétences requises :

• Connaissance et maîtrise des outils HP
• Vous justifiez d’une première expérience en dépannage d’imprimante en atelier et/ou terrain